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ご利用の流れ
配送でのご依頼
着物のお手入れのご依頼について
ご来社でのお持ち込みができない方は、宅配便・郵送などでご依頼品をお送りいただくことも可能です。
基本的に弊社サービスはお客様とのコミュニケーションが必要であり、対面のような対応がしづらいインターネットからのご依頼については、サービスの提供を限定させていただいております。
受付可能サービス
- 京洗い（着物クリーニング）
- シミ抜き
弊社社員は工場での作業に専念しており、お電話でのお問い合わせについて十分な対応ができません。
お問い合わせフォームから、お見積・ご注文依頼、お問い合わせをお願いしております。
お願い
- お見積金額はご依頼品（現物）を検品しない限り、参考価格（概算）での仮見積もりです。
- シミ・汚れの原因を特定して作業内容を決めたり、生地へのダメージなどを確認するためにテストをする場合があります。
- 着物の状態によってはお手入れができないなど、弊社から作業をお断りする場合もございます。
ご依頼の流れ
お見積り依頼フォームからお知らせください。
汚れやシミなど着物の状態をお伝えいただければ、想定の範囲内で概算見積いたします。
- 「お問い合わせ内容」欄に、お送りいただくご依頼品の数量、種類（振袖、帯、襦袢など）、わかりやすい特徴もご記載ください。
- 念のため、配送伝票番号もお知らせください。（後日でも構いません）
ご依頼品を発送してください
お見積り依頼フォームからのご連絡後、弊社よりご依頼受付の返信をいたします。
返信メールの内容をご確認の上、ご依頼品の発送をお願いいたします。
発送について
- 送料はご負担ください。
- 発送先情報はお問い合わせの返信メールに記載しております。お見積依頼後、弊社からの返信メールをご確認ください。
- ご依頼品はビニール袋等で濡れないように梱包してお送りください。
- 送られた畳紙（たとう紙）はお返ししません。返送が必要なものはご使用にならないでください。
検品・お見積りのご連絡・ご依頼の確定
弊社にご依頼品が届きましたら、着物の状態を詳しく検品し、最適な作業内容・お見積り・納期をご連絡いたします。（お見積り書発行）
ご不明な点がございましたらお気軽にお尋ねください。
ご依頼されるか、キャンセルか、最終的なご連絡をお願いいたします。
- お客様ではわかりづらいシミや汚れがある場合もあります。生地の状態など様々な条件によりお手入れ作業を決めます。
- 検品結果のご報告・お見積り金額の提示までに、3〜10営業日とお時間をいただきます。ご了承ください。
【お見積りのみで返品をご希望の場合】
万が一ご納得いただけない場合は、お早めにご連絡ください。ご依頼品を返送いたします。
- 配送でのご返品： 返送料はお客様負担（着払い）となりますのでご了承ください。
- 店頭での受け取り： 無料でお返しいたします。ご来社予約の必要はありません。
作業着手
お見積書の内容にご納得いただき、正式な注文のご依頼をいただきましたら、お手入れ作業を開始いたします。
尚、作業に取りかかりますとキャンセルは出来ません。ご了承願います。
お支払い
作業完了後、お支払いのご案内をいたします。指定口座へお振り込みをお願いいたします。
- 銀行振込のみの対応となっております。
- 振込手数料はご負担ください。
- 弊社サービスをご依頼された場合、弊社からお客様へお届け時の送料は無料です。
お届け・お受け取り
お支払い確認後、弊社契約の運送会社よりお届けいたします。お客様には発送完了のメールを送信いたします。
ご依頼品が到着しましたら、すぐにご確認ください。